Política de Privacidad

snantrixy (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

3.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa
• Información de preferencias de comunicación

3.2 Información Técnica

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Configuración de zona horaria y ubicación
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Sistema operativo y plataforma

Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas de mensajería, procesadores de pagos y proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Existan garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo
• Se implementen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de pedidos: Durante 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de comunicaciones de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos de navegación web: 24 meses desde la recopilación
• Consultas de atención al cliente: 3 años desde la última interacción

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos de forma segura tu información personal o la anonimizaremos para que no pueda identificarte.

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

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Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

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Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

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